❓ Foire aux questions – Les Lueurs de Phoenix
🔥 Bougies parfumées
Quelles sont les précautions à prendre avec une bougie ?
- Lors de la première utilisation, laissez brûler la bougie jusqu’à ce que toute la surface soit fondue.
- Coupez la mèche à environ 0,5 cm avant chaque allumage.
- Ne laissez jamais une bougie sans surveillance. Tenez-la hors de portée des enfants et des animaux.
- Placez toujours la bougie sur une surface plane, stable et résistante à la chaleur.
- Éteignez la bougie avant de quitter une pièce.
- Ne la brûlez pas plus de 4 heures consécutives pour préserver son parfum.
- Éloignez-la des courants d’air, objets inflammables et sources de chaleur.
- Évitez l’exposition au soleil ou au froid extrême : la cire pourrait fondre ou craqueler.
Comment sont fabriquées vos bougies ?
Toutes mes bougies sont fabriquées à la main dans mon atelier, en France, avec des matériaux responsables :
- Cire végétale : soja & olive, 100% biodégradable, vegan, sans OGM.
- Mèches TCR : coton pur sans plomb, non traitées chimiquement, certifiées OEKO-TEX®.
- Parfums : créés à Grasse, conformes aux normes IFRA, sans CMR, sans phtalates, non testés sur les animaux.
- Contenants : réutilisables (verres, tasses, etc.).
- Les bougies sont conformes à la réglementation CLP et AFNOR en vigueur.
🍬 Fondants parfumés
Comment utiliser un fondant parfumé ?
Déposez un fondant dans la coupelle d’un brûle-parfum, placez une bougie chauffe-plat allumée dessous, et laissez fondre la cire. Le parfum se diffusera rapidement.
Un fondant peut être utilisé 4 à 5 fois.
Comment retirer la cire du brûleur ?
- Attendez qu’elle durcisse, puis :
- • Mettez le brûleur 5 min au congélateur, ou
- • Allumez une bougie 2 min et poussez doucement la cire, ou
- • Versez de l’eau chaude et retirez-la à la cuillère.
- Ne touchez jamais la cire chaude !
Puis-je les utiliser sans les brûler ?
Oui ! Placez-les dans de petits espaces (armoire, tiroir) pour une diffusion douce du parfum.
🌸 Suspensions parfumées
Comment utiliser une suspension parfumée ?
Les suspensions diffusent leur parfum dans les petits espaces (placards, voiture, salle de bain…).
- Accrochez-la dans un endroit sec, sans contact avec les vêtements ou bois brut.
- Durée de diffusion : plusieurs semaines selon l’environnement.
- Une fois l’odeur estompée, vous pouvez la casser pour l’utiliser comme fondant parfumé.
- Ne jamais brûler directement.
📦 Livraison
Quels sont les délais de fabrication ?
- 10 à 15 jours ouvrés.
Délais de livraison (France Métropolitaine) :
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 7 à 12 jours ouvrés
- ✉️ Vous recevez un numéro de suivi dès l’envoi.
Livraison offerte ?
Oui, livraison Mondial Relay gratuite dès 70€ d’achat.
Ma bougie est arrivée cassée, que faire ?
- Prenez une photo du colis et contactez-moi à : contact@leslueursdephoenix.com
- Si le colis est abîmé à la livraison en main propre, refusez-le.
🔁 Échanges & retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai légal de 14 jours, si la bougie n’a pas été utilisée ni modifiée dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Contactez-moi avant tout retour : contact@leslueursdephoenix.com
- Après réception du produit dans son état d’origine, un remboursement sera effectué.
- Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.
💌 Commande personnalisée
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